STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng ther5 để phục vụ cộng đồng Việt Nam

ther5 được thiết kế từ đầu với người chơi Việt Nam làm trọng tâm - từ giao diện tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ hiểu ngôn ngữ địa...

Giao diện tiếng Việt đầy đủHỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPayĐội ngũ chăm sóc nói tiếng ViệtPhòng live casino trực tuyếnLobby slot cập nhật hàng tuần

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi không chỉ là một trang đặt cược - chúng tôi là đối tác của bạn

Khi bạn mở tài khoản ther5, bạn tham gia vào một hệ sinh thái được thiết kế xung quanh thói quen chơi của người Việt. Chúng tôi dành nhiều tháng nghiên cứu cách người chơi di chuyển giữa các phòng slot, bàn live casino và sportsbook, sau đó xây dựng giao diện để bạn chuyển đổi mượt mà mà không cần tải

lại trang. Đội kỹ thuật của chúng tôi làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để đảm bảo giao dịch của bạn xử lý nhanh và bảo mật. Chúng tôi không thuê ngoài hỗ trợ khách hàng - đội ngũ của chúng tôi nói tiếng Việt, hiểu nhu cầu địa phương và sẵn

sàng trả lời câu hỏi của bạn bất cứ lúc nào trong ngày.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Ba cam kết tạo nên ther5

Chúng tôi xây dựng ther5 trên ba nguyên tắc cốt lõi định hình cách bạn trải nghiệm nền tảng của chúng tôi mỗi ngày. Từ phòng game bạn khám phá, đến cách...

PHÒNG GAME

Chọn lọc kỹ từng studio

Chúng tôi không chạy theo số lượng - chúng tôi thử nghiệm từng game title từ...

THANH TOÁN

Tích hợp sâu với ví Việt

Chúng tôi làm việc trực tiếp với đội kỹ thuật của MoMo, ZaloPay và VNPay để...

BẢO MẬT

Kiểm soát tài khoản minh bạch

Mỗi lần bạn đăng nhập, rút tiền hay thay đổi thông tin, chúng tôi ghi lại...

CON SỐ NỀN TẢNG

Quy mô của ther5 tính theo những gì bạn thấy

28+

studio game đối tác

40+

bàn live casino trực tuyến

ví điện tử Việt Nam

18 giờ

hỗ trợ khách hàng mỗi ngày

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc như thế nào

Chúng tôi không thuê ngoài hỗ trợ khách hàng - mỗi người trong đội ngũ là nhân viên của ther5, được đào...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Làm thế nào chúng tôi giữ ther5 minh bạch với bạn

Chúng tôi vận hành ther5 với nguyên tắc bạn có quyền biết nền tảng hoạt động như thế nào. Từ cách chúng tôi xử lý giao dịch, đến cách chúng tôi bảo...

Luồng thanh toán công khai

Chúng tôi hiển thị thời gian xử lý giao dịch trung bình cho từng phương thức thanh toán ngay trong trang nạp rút. MoMo và ZaloPay thường xử lý trong 30 giây; VNPay có thể mất 2-5 phút tùy ngân hàng liên kết. Nếu giao dịch của bạn chậm hơn, chúng tôi thông báo lý do.

Danh sách studio đối tác

Chúng tôi công khai tên 28 studio game mà ther5 hợp tác trên trang chủ và cập nhật danh sách mỗi khi thêm đối tác mới. Bạn có thể kiểm tra studio nào cung cấp tựa game bạn đang chơi bằng cách nhấn biểu tượng thông tin trong lobby.

Lịch sử tài khoản đầy đủ

Mỗi lần bạn đăng nhập, rút tiền, đặt cược hay nhận thưởng, chúng tôi ghi lại timestamp và hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể tải xuống bản sao CSV của toàn bộ lịch sử bất cứ lúc nào để đối chiếu.

Quy trình xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CCCD hoặc CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đội xác minh của chúng tôi kiểm tra trong vòng 2 giờ và thông báo kết quả qua email - chúng tôi không lưu ảnh sau khi xác minh xong.

Chính sách bảo mật dữ liệu

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn bằng SSL 256-bit, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan đến xử lý thanh toán, và cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cập nhật kỹ thuật định kỳ

Chúng tôi thông báo trước 24 giờ khi cần bảo trì hệ thống hoặc cập nhật phần mềm lobby. Nếu phát hiện lỗi ảnh hưởng đến số dư tài khoản, chúng tôi đóng băng giao dịch ngay lập tức và gửi thông báo cho tất cả người dùng đang online.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên ther5

Chúng tôi biết bạn quay lại ther5 vì bạn biết sẽ nhận được gì. Từ tốc độ xử lý giao dịch, đến thời gian đội hỗ trợ online...

Thời gian nạp tiền cố định

MoMo và ZaloPay luôn xử lý trong 30-60 giây; VNPay mất 2-5 phút tùy ngân hàng. Chúng tôi không thay đổi thời gian này theo giờ cao điểm hay ngày lễ - bạn luôn biết giao dịch sẽ mất bao lâu.

Giờ hỗ trợ không đổi

Đội hỗ trợ của chúng tôi online từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam, mỗi ngày trong tuần. Chúng tôi không giảm giờ làm việc vào cuối tuần hay ngày lễ.

Cập nhật lobby hàng tuần

Chúng tôi thêm game mới mỗi thứ Ba lúc 10 giờ sáng và hiển thị chúng trong mục 'Mới ra mắt' trong 7 ngày. Bạn có thể kiểm tra lobby vào đầu tuần để thấy tựa game mới từ studio đối tác.

Quy trình xác minh giống nhau

Mọi tài khoản đều trải qua cùng quy trình xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu: tải lên CCCD/CMND, selfie cầm giấy tờ, chờ 2 giờ xét duyệt. Chúng tôi không có 'tài khoản VIP' được xử lý nhanh hơn.

Thông báo bảo trì trước 24 giờ

Nếu chúng tôi cần bảo trì hệ thống, bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ 24 giờ trước khi chúng tôi đóng băng giao dịch. Chúng tôi không bảo trì đột ngột hay không báo trước.

Hạn mức rút tiền minh bạch

Chúng tôi hiển thị hạn mức rút tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán ngay trong trang rút tiền. MoMo và ZaloPay cho phép rút từ 100k đến 50 triệu mỗi giao dịch; VNPay từ 200k đến 100 triệu.

Giao diện không thay đổi đột ngột

Khi chúng tôi cập nhật giao diện lobby hoặc trang tài khoản, chúng tôi chạy song song phiên bản mới và cũ trong 2 tuần để bạn làm quen. Bạn có thể chuyển giữa hai phiên bản bằng toggle ở góc trên.

Những yếu tố nhận diện ther5

Khi bạn mở ther5 trên điện thoại hay desktop, có vài yếu tố bạn sẽ nhận ra ngay - từ cách chúng tôi sắp xếp phòng...

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh

Chúng tôi dịch toàn bộ giao diện sang tiếng Việt - không chỉ menu chính mà còn thông báo lỗi, email xác nhận và tin nhắn chat. Bạn không gặp câu tiếng Anh xen lẫn hay thuật ngữ không dịch, trừ tên game và studio giữ nguyên tiếng Anh.

Lobby chia theo thể loại rõ ràng

Chúng tôi không trộn lẫn slot, live casino và sportsbook trong cùng một feed. Bạn thấy ba tab riêng biệt ở đầu trang, mỗi tab dẫn đến lobby riêng với bộ lọc theo studio, volatility hoặc tỷ lệ cược cho từng thể loại.

Hiển thị số dư real-time

Số dư tài khoản của bạn cập nhật ngay lập tức sau mỗi vòng cược hoặc giao dịch nạp rút, không cần tải lại trang. Chúng tôi hiển thị số dư ở góc trên bên phải trên mọi trang, kể cả khi bạn đang trong phòng game.

Đội hỗ trợ dùng giọng thân thiện

Khi bạn chat với chúng tôi, bạn sẽ nhận ra giọng điệu thân thiện, không cứng nhắc và không dùng kịch bản mẫu. Chúng tôi đào tạo đội hỗ trợ trả lời theo tình huống cụ thể của bạn, không copy-paste câu trả lời có sẵn.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Mỗi giao dịch nạp, rút, cược hoặc nhận thưởng được ghi lại với timestamp, số tiền, phương thức và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc số tiền để đối chiếu, và tải xuống file CSV để lưu trữ cá nhân.

Thông báo push khi có hoạt động quan trọng

Chúng tôi gửi thông báo push khi giao dịch rút tiền được xử lý, khi tài khoản đăng nhập từ thiết bị mới, hoặc khi có cập nhật bảo trì hệ thống. Bạn có thể bật tắt từng loại thông báo trong cài đặt tài khoản.

Câu hỏi về ther5 chúng tôi nhận được hàng ngày

Chúng tôi chọn ba ví này vì chúng được dùng rộng rãi nhất ở Việt Nam và có API xử lý nhanh. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch xử lý trong 30 giây; VNPay mất 2-5 phút tùy ngân hàng liên kết. Chúng tôi không hỗ trợ thẻ tín dụng quốc tế hay chuyển khoản ngân hàng vì thời gian xử lý lâu hơn.

Chúng tôi không vận hành hay kiểm soát kết quả game - mỗi vòng quay slot hay ván bài live casino chạy trên server của studio đối tác như Pragmatic Play, Evolution hay PG Soft. Chúng tôi chỉ nhận kết quả từ studio và hiển thị cho bạn. Bạn có thể kiểm tra studio nào cung cấp game bằng cách nhấn biểu tượng thông tin trong lobby.

Chúng tôi cần đảm bảo người rút tiền là chủ tài khoản thực sự, không phải ai đó truy cập trái phép. Bạn tải lên ảnh CCCD hoặc CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ; đội xác minh kiểm tra trong 2 giờ và thông báo kết quả qua email. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xóa ảnh và bạn không cần xác minh lại.

Có - toàn bộ đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và trả lời bằng tiếng Việt qua live chat, email hoặc hotline. Chúng tôi online từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam, và phản hồi trong vòng 15 phút cho hầu hết yêu cầu.

Chúng tôi thêm game mới mỗi thứ Ba lúc 10 giờ sáng sau khi thử nghiệm chúng trên cả di động và desktop để đảm bảo chạy mượt. Game mới xuất hiện trong mục 'Mới ra mắt' trong 7 ngày, sau đó chuyển vào danh mục thường xuyên theo thể loại. Bạn có thể kiểm tra lobby vào đầu tuần để thấy tựa game mới.

VNPay kết nối với nhiều ngân hàng khác nhau và mỗi ngân hàng có thời gian xử lý riêng, thường từ 2-5 phút. MoMo và ZaloPay xử lý nội bộ trong hệ thống ví nên nhanh hơn, khoảng 30-60 giây. Chúng tôi hiển thị thời gian xử lý trung bình cho từng phương thức ngay trong trang rút tiền.

Có - bạn đăng nhập cùng tài khoản trên mọi thiết bị và số dư đồng bộ real-time. Giao diện di động tối ưu cho slot và sportsbook; bàn live casino chạy tốt hơn trên desktop vì màn hình lớn hơn. Bạn có thể bắt đầu chơi trên điện thoại rồi chuyển sang máy tính mà không mất tiến trình.